라임 라이트 네트웍스, “비디오 스트리밍 업무를위한 뉴 노멀 ‘보고서를 발표
이 보고서는 2020 년 7 월 6 일부터 7 월 26 일까지 코로나 19 환데미쿠에서 재택 근무를 해 온 한국과 인도, 일본, 싱가포르의 업계 전문가 1000 명을 대상으로 콘텐츠 전송 및 비디오 스트리밍의 역할에 대해 조사했다.
“비디오 스트리밍 업무를위한 뉴 노멀 ‘보고서에 따르면, 코로나 19에 따라 각 나라가 사무실 재개에 대해 신중한 접근을 취에 따라 이제 원격 근무는 새로운 표준 (뉴 노멀)가 하고 재택 근무가 증가하면서 이제 기업은 가상 협업 촉진을 위해 콘텐츠 전송 및 비디오 스트리밍의 역할의 재평가가 필요없는 상황이되었다고 설명하고있다. 보고서의 주요 내용은 다음과 같다.
원격 근무는 이동 제한 령 (라쿠다운, LOCKDOW) 후에도 계속되기 때문에 탄탄한 기술 인프라는 매우 중요하다
한국, 인도, 일본, 싱가포르, 응답자 중 74 % 이상이 환데미쿠 기간 동안 재택 근무를했다고 답했다. 이동 제한 령 (라쿠다운, LOCKDOW)이 완화 되었음에도 불구하고이 지역 응답자의 42 %는 재택 근무를 계속 한 고 답했다. 인도는 재택 근무를 계속하고 있다는 응답자가 58 %로 가장 많았고, 싱가포르가 39 %로 뒤를이었다.
오늘처럼 고도로 상호 연결된 작업 환경에서는 원격 근무의 성공을 좌우하는 것은 ‘기술’이다. 그러나 응답자의 절반 이상 (51.76 %)가 원격 근무로 전환이 쉽지 않았다 답했다. 이 같은 결과는 일본에서 특히 눈에 띈다. 일본의 경우에는 응답자의 1/5 이상이 원격 근무에 필요한 기술 인프라가 갖추어지지 않은 재택 근무로 전환이 매우 어려웠다 고 답했다.
한편, 환데미쿠 전에 원격 근무를위한 인프라와 기술이 구축 된 한국과 인도에서는 적어도 50 % 이상의 응답자가 원격 근무로 전환하는 데 큰 문제가 없었다고 답했다. 이 밖에 40 %의 응답자는 먼저 몇 가지 문제에 직면했지만 곧 해결되었다고 답했다.
응답자 10 명 중 약 8 명이 통근 시간을 소중히 집에서 생산적으로 일할 수있는 도구를 확보 한 결과, 재택 근무가 더 생산성이 높다고 답했다. 그러나 대부분의 응답자 (83 %)은 재택 근무시 이전과 같거나 더 오래 일하고 있다고 답변했다. 싱가포르 (44 %)과 한국 (40 %)의 응답자들은 원격 근무로 전환 후 더 오래 일하고 있다고 응답 한 비율이 높았던 반면 일본 응답자의 30 % 이상 더 적은 시간 일하고 답했다.
아시아 지역에서 재택 근무시 생산성에 영향을 미치는 3 가지 주요 요인은 다음과 같다.
1. 직장 일 집안일 사이에서 몇 가지 요구 사항을 해결 (47 %)
2. 소셜 미디어와 인터넷 방해 요소 (40 %)
3. 약한 네트워크를 통한 인터넷 연결 문제 (35 %)
싱가포르의 응답자는 “직장 일 집안일 사이에서 몇 가지 요구 사항을 처리 할 (66 %)”가 생산성에 가장 큰 영향을주고 있다고 답했다. 인도에서는 응답자의 75 %가 ‘소셜 미디어와 인터넷 간섭’이 생산성에 가장 큰 영향을주고 있다고 답했다. 한편, 일본 응답자의 17 %, 한국 응답자의 29 %만이 “소셜 미디어와 인터넷 간섭 ‘고 답해 이것은 지역의 평균 40 %를 크게 밑도는 수치이다.
인도 응답자의 42 %, 싱가포르, 응답자의 48 %는 ‘약한 네트워크를 통한 인터넷 연결 문제 “가 생산성에 가장 큰 영향을 끼쳤다 고 대답했지만,이 지역의 평균 35 %를 웃도는 수치이다 .
조사 결과 응답자의 80 % 이상이 재택 근무의 불만을 가지고 있었다. 지역 전체에서 가장 일반적인 불만 선정은 화상 회의 및 화상 통화시 발생하는 랙과 지연 현상으로, 이것은 싱가포르 (47 %) 응답자의 비율이 가장 높았다. 또한 한국 응답자의 20 %, 일본 응답자의 16 %는 “세미나, 라이브 콘텐츠를 스트리밍 비디오 콘텐츠의 품질이 낮은”고 답했고,이 지역의 평균 14 %를 웃도는 수치이다 .
엔터테인먼트 및 홈 – 기반 학습을 위해 비디오를 스트리밍 할 때 응답자는 비디오의 대기 시간 (레이턴시) 불만을 가지고있다. 불만의 60 % 이상은 대부분 느린 비디오 가져 오기 및 리 버퍼링으로 인해 발생한다. 인도 응답자는 비디오 리 버퍼링이 발생했을 때 가장 큰 불만을 느끼는 반면, 일본, 한국, 싱가포르의 응답자는 비디오가 느린로드 될 때 가장 큰 불만을 느끼고있는 것으로 나타났다.
“비디오 대기 시간 (레이턴시)”은 비디오의 소비가 급격히 증가하는 현상은 콘텐츠 제공자가 해결해야한다면 긴급한 문제이다. 환데미쿠 기간의 새로운 비디오의 소비 행동에 대해 조사했다 “비디오가 세계를 어떻게 변화시킬 것”이라고 라임 라이트의 최신 보고서에 따르면, 특히 비디오 기반의 학습은 환데미쿠 후에도 지속하는 경향 것으로 예상되고있다.
원격 근무의 중요한 측면은 동료와의 커뮤니케이션을 위해 팀 채팅 앱, 영상 통화, 인스턴트 메시징 플랫폼과 같은 기술에 의존하고 있다는 점이다. 이 도구는 가상의 방법으로 커뮤니케이션을 지원합니다. 그러나 아직 가상의 상호 작용과 현실과의 격차가 존재한다. 이에 대한 생각은 지역별로 다르지만, 인도 응답자의 대다수 (68 %)는 기술이 좋은 상호 작용을 가능하게한다고 응답 한 반면 일본의 응답자는 불과 27 % 만 동의 했다.
그러나, 일본, 싱가포르, 한국에서는 응답자의 절반 이상 (중립과 답변 / 그렇게 생각하지 않으면 대답) 기술이 대면 (face-to-face) 상호 작용을 완전히 대체 할 수 없다고 대답했다 . 이 기술을 임시 솔루션으로 사용할 수 있지만, 가상 회의와 대면 상호 작용 사이에 균형이 필요하다는 것을 시사하고있다.
기술적 인 지식과 기술의 부족, 양질의 상호 작용을 가능하게하는 기술의 가능성을 제한하는 하나의 요인이 될 수있다. 지역 전체 응답자의 절반 이상 (50 %)가 가상으로 통신 할 수있는 자원을 제공하지만, 사용 방법은 잘 모른다고 답했다.
기술적 인 문제, 소셜 미디어와 인터넷 간섭 응답자가 직면하고 스트리밍 불만에도 불구하고, 대다수는 아직 재택 근무를 선호하는 것으로 나타났다. 응답자의 대다수 (80 %)이 “장기적인 재택 근무 장비를 갖추고 있다고 생각한다”고 대답했다는 점을 감안할 때, 응답자의 84 %가 재택 근무를 해 둡니다 싶은 것은 놀라운 사실이 아니다. 응답자 10 명 중 약 4 명의 원격 근무가 표준이 될 것으로 예상하고 있으며, 지속적으로 재택 근무를 원했다. 다른 46 %는 경우에 따라서는 재택 근무할 수있는 유연성을 원하는 것으로 나타났다.
인도에서는 응답자의 대부분 (50 %)이 지속적으로 재택 근무를하고 싶어하는 반면, 일본, 싱가포르, 한국의 응답자들은 경우에 따라 재택 근무를 할 수있는 유연성을 희망 하는 비율이 높았다. 일본에서는 응답자의 10 %가 COVID-19 이후 재택 근무를 희망하지 않는 것을 나타 있었던 이는 지역 평균 6 %를 크게 웃도는 수치이다.
우리의 많은 사람들에게 지난 몇 개월 동안 재택 근무는 미래의 일에 기대뿐만 아니라 일에 대한 관계를 영구적으로 변화시키는 계기가되었다. 즉, 기업은 직원의 원격 근무를 지원하고 그들의 동료와 원활한 협업 할 수 있도록 새로운 기술 기반의 지식과 도구를 제공해야한다.
응답자 10 명 중 약 4 명 (38 %)이 계속 차원에서 재택 근무를 원하고, 다른 46 %는 경우에 따라서는 재택 근무할 수있는 유연성을 원하는 답변 한만큼 분산 된 직원 원의 디지털화는 기업에 지금의 최우선 과제로한다. 네트워크 문제, 콘텐츠 스트리밍 또는 다운로드시 발생하는 대기 시간 (레이턴시) 홈 오피스 환경에서의 인터넷 중단 등의 문제를 해결함으로써 기업은 워크 플로우의 중단을 최소화하고 직원이 어디에 있어도 상관없이 비즈니스의 연속성을 보장 할 수있다.
CopyrightⓒAcrofan All Right Reserved