기기가 서비스로 변할 때 소유권이란 무엇입니까?

NSPPLE의 목적 그는 항상 자신의 상품 사용자에게 권한을 부여했습니다. 컴퓨터 산업의 공동 설립자인 고 스티브 잡스는 “사람들은 본질적으로 창의적입니다. 그들은 도구 제작자가 결코 가능하다고 생각하지 못했던 방식으로 도구를 사용할 것입니다.”라고 말했습니다. 따라서 회사가 고객이 제품을 수리하는 것을 방지하기 위해 많은 노력을 기울이는 것은 항상 이상했습니다. 수리 매뉴얼은 비밀로 유지되었습니다. 원래 예비 부품을 구하기가 어려웠습니다. 그리고 최근에는 최신 iPhone의 화면을 교체하여 가제트의 얼굴 인식 기능을 비활성화했습니다.

더 이상. 많은 사람들을 놀라게 한 일련의 조치에서, Apple은 이달 초 새로운 iPhone 모델을 수리하기 쉽게 만들기 위한 소프트웨어 수정을 약속했으며 11월 17일 사람들이 기기를 수리하고 설명서, 도구 및 부품을 제공할 수 있도록 한다고 발표했습니다. 부품을 판매하고 무료 수리 매뉴얼을 발행하는 웹사이트인 iFixit의 사장인 Kyle Wiens를 포함하여 성장하는 글로벌 “수리 권리” 운동의 지도자들, 특히 비평가들조차 박수를 보냈습니다.

그러나 “셀프 서비스 개혁” 프로그램의 잠재적 영향은 불분명합니다. 내년 초부터 새로운 온라인 스토어를 오픈할 예정이다. 재활용을 위해 사용한 부품을 반환하는 소유자는 구매에 대한 크레딧을 받게 됩니다. Apple과 번거로운 계약을 체결하지 않고도 독립 수리점에 가입할 수 있습니다. 가장 중요한 것은 개인이 수리한 경우 더 이상 보증이 무효화되지 않는다는 것입니다(수리 중 손상은 보상되지 않음).

그러나 도구 제작자는 언뜻보기에 보이는 것보다 적은 근거를 인정하고 있습니다. 프리미엄 하드웨어와 마찬가지로 Apple 부품의 가격은 꽤 높습니다. $268에 새로운 iPhone 12 화면. 또한 Apple이 기기 수리를 얼마나 쉽게 만들 것인지도 분명하지 않습니다. 배터리를 교체하려면 깨지기 쉬운 화면을 쉽게 제거해야 하기 때문에 집에서 시도하는 사람은 많지 않을 것입니다.

그러나 Apple이 더 나아가면 수리 프로그램이 스마트폰의 모델이 될 수 있으며 더 넓은 범위의 전자 산업을 위한 모델이 될 수도 있습니다. 현재의 형태조차도 경쟁 장치 제조업체가 이를 따르도록 유도할 것입니다. Wiens는 “수리의 경우 삼성전자가 Apple보다 나쁩니다. 그는 애플의 움직임이 사람들이 스스로를 다칠 수 있는 것과 같이 기기 수리를 더 쉽게 만드는 것에 반대하는 전자 회사들이 사용하는 많은 주장에 대해 거짓말을 했기 때문에 단숨에 나왔다고 덧붙입니다.

G7(NS7) 소비자 전자 제품의 수명 주기를 중심으로 가장 부유한 민주주의 국가. 그는 규제 기관이 전자 폐기물 문제를 해결하기 위해 노력하고 있다고 설명합니다. 곧 기업이 모든 규정을 준수하는 것이 어려워질 수 있습니다. 예를 들어, 미국에서는 현재 27개 주의 입법부가 법률을 개혁할 권리를 논의하고 있습니다. 유럽연합(EU)도 이러한 규칙을 채택하는 방향으로 나아가고 있습니다.

Apple 전문가들은 회사가 비즈니스의 다른 곳에서도 동일한 전략을 시도할지 궁금해합니다. 예를 들어 iPhone에서 앱 스토어를 제어하는 ​​방법에 대한 열띤 토론에서 선제적으로 타협할 수 있습니다. 11월 9일 캘리포니아의 연방 판사는 최근 판결의 일부로 남아 있으라는 Apple의 요청을 기각했습니다. 이는 12월 9일까지 앱 개발자가 사용자에게 직접 결제하는 방법을 알려주고 구매 가격의 최대 30%에 해당하는 Apple 수수료를 피할 수 있도록 하는 데 필요합니다. 애플도 거기서 헤어졌을 수 있다.■

이 기사는 “iMac, iPhone, iRepair”의 인쇄판 비즈니스 섹션에 게재되었습니다.