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[Journalism Internship] 회사는 앞으로 ChatGPT를 기대하고 있습니다.

[Journalism Internship] 회사는 앞으로 ChatGPT를 기대하고 있습니다.
  • Published10월 25, 2023

김지호, 황유주, 배정원, 임찬

김지호, 황유주, 배정원, 임찬

ChatGPT 폭풍이 기술계를 뒤흔든 지 10개월이 지났고, 한국 기업들은 AI 경쟁에서 앞서기 위해 준비를 해왔습니다.

ChatGPT는 미국의 인공지능 개발 회사인 OpenAI가 2022년 11월 30일에 개발한 AI 기반 언어 모델입니다. ChatGPT는 2단계 개발 프로세스인 사전 학습을 통해 자연어 텍스트를 생성하고 인간과의 대화 상호 작용을 촉진할 수 있습니다. 추가… 대규모 데이터를 통한 언어 이해, 미세 조정, 엄선된 데이터와 인간 피드백을 통해 특정 작업을 위해 설계되었습니다.

ChatGPT는 출시 이후 고객 서비스를 혁신하고, 언어 번역을 혁신하고, 가상 동료 관계를 강화하고, 콘텐츠 생성을 간소화했습니다. 고려대학교 교양교육원 오선경 교수에 따르면 특히 학생들은 에세이 작성에 ChatGPT를 사용하고 있다고 합니다.

학생들은 주제에 대해 질문하고 조사할 때 챗봇을 사용합니다. 성균관대학교 교육개발원이 학생 800명을 대상으로 조사한 결과, ‘어려운 주제 이해’를 위해 69.8%가 ChatGPT를 사용했고, ‘보고서나 과제 조회’를 위해 64.6%가 ChatGPT를 사용했으며, 43.1%가 ChatGPT를 사용하여 “프로그래밍 과제를 해결하세요.”
한국 기업들은 ChatGPT의 발전에 다양한 방식으로 대응하고 있습니다. 일부는 이를 통합의 기회로 보고 다른 일부는 안정성에 대한 우려를 표명합니다.

신속하고 관련성 높은 정보와 데이터를 제공하는 ChatGPT의 능력은 업계 전반에 걸쳐 흥미로운 혁신입니다. ChatGPT는 다른 AI 챗봇에 비해 더 넓은 범위의 데이터 세트로 인해 유익한 것으로 간주되며, 이는 지역 기업이 ChatGPT와의 공생 관계를 적극적으로 채택하게 만듭니다. 최근 ChatGPT를 도입한 기업들은 기업별 ChatGPT 모델을 활용하여 보안 우려를 회피하고 있습니다.
ChatGPT가 제기한 과제를 성공적으로 처리하기 위해 일부 한국 기업(LG, SK Telecom, POSCO, Samsung)은 기존 기술을 변화시킬 수 있는 AI의 잠재력을 인식하고 이 기술을 사용하여 자체 기술을 개선하기로 선택하면서 ChatGPT와 협력하고 있습니다. 서비스.

모든 회사는 ChatGPT 또는 유사한 AI 도구를 활용하여 통신, IT, 철강 또는 전자 분야에서 서비스를 개선하는 것을 목표로 합니다. ChatGPT를 사용하면 챗봇과 가상 비서를 강화하여 24시간 내내 즉각적이고 정확한 고객 지원을 제공할 수 있습니다. 이를 통해 고객 만족도가 크게 향상되고 광범위한 인력 개입의 필요성이 줄어듭니다.

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국내 철강제조업체 포스코가 문서 작업 공유, 데이터 분석 등 다양한 비즈니스 툴을 제공하는 ‘팀즈(Teams)’ 플랫폼에 ChatGPT를 통합해 직원들의 소통과 생산성을 높였다. 디지털 혁신팀이 주도한 포스코의 움직임은 직원들에게 최첨단 도구를 제공하는 동시에 데이터 보안 문제를 해결하는 것을 목표로 합니다.

또한 삼성SDS는 챗봇, 특히 자연어 처리 기술을 활용해 구조의 규칙과 절차에 대한 정확한 정보를 얻고 주문서를 사용자 정의 그룹으로 분류합니다.

AI 기반 문서 인식 기능은 이미지로 수신된 문서를 텍스트로 변환해 줍니다. 정보 누락이나 잘못된 정보 등 이상이 있는 경우 챗봇을 통해 담당자에게 확인을 요청합니다. 챗봇은 또한 연말 화해, 구매 관행, 직원 규칙과 관련하여 임직원이 일반적으로 궁금해하는 질문에 대해 직원을 지원할 수도 있습니다.

그러나 ChatGPT의 개인 정보 보호 문제로 인해 다른 현지 회사가 제휴보다는 자체 기술을 개발하게 되었습니다. ChatGPT에 삽입된 모든 데이터는 OpenAI 시스템에서 수집되고 볼 수 있기 때문에 많은 사람들이 데이터 유출 가능성에 대한 우려를 표명했으며 Apple, JP Morgan, Verizon 및 Amazon과 같은 회사는 ChatGPT 사용을 금지했습니다.

한국 산업계에서도 한국 특유의 문제에 대한 제한된 지식을 지적하며 ChatGPT 사용에 따른 잠재적인 문제를 다루었습니다. 이는 한국에서 수집한 데이터를 바탕으로 한국어로만 응답하는 시스템을 개발하는 등 다양한 응답으로 이어졌다.

ChatGPT조차도 단점을 알고 있습니다.

단점에 대한 질문에 ChatGPT는 “2021년 9월 현재 광범위한 데이터베이스를 보유하고 있음에도 불구하고 [ChatGPT] 실시간 인식과 인터넷에 빠르게 액세스하는 능력이 부족합니다.

“게다가 쿼리를 너무 문자 그대로 해석하는 경우가 많아 기술적으로는 정확하더라도 사용자의 의도와 일치하지 않는 답변이 나올 수 있습니다.”라고 챗봇은 말했습니다. “독창성에도 불구하고 ChatGPT에는 인간의 감정이 없기 때문에 인간과 같은 방식으로 맥락을 이해하기 어렵습니다. 또한 편향 가능성, 훈련 데이터에 대한 과도한 의존, 데이터 부족 등 ChatGPT에는 더 많은 단점이 있습니다. 진정한 창의성의 소유자.

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삼성전자 등 기술 기업들은 데이터 유출 우려로 ChatGPT 등 AI 도구 사용을 제한해왔다. 삼성 직원이 실수로 민감한 정보를 유출한 사례로 인해 삼성은 내부 네트워크 및 장치에서 ChatGPT를 일시적으로 차단했습니다. 삼성이 내부 생성 AI 시스템을 적극적으로 개발하는 동안 LG전자는 데이터 프라이버시를 보장하기 위해 자체 챗봇인 L-Genie를 개발하기로 결정했습니다. 삼성이 내부 생성 AI 시스템을 적극적으로 개발하는 동안 LG전자는 데이터 프라이버시를 보장하기 위해 자체 챗봇인 L-Genie를 개발하기로 결정했습니다. 한편 SK하이닉스는 AI 챗봇 서비스를 전면 금지했다.

고려대학교 사이버보안대학 이상균 교수는 금지 조치를 넘어서는 장기적인 해결책이 필요하다고 강조하며, AI 효율성 활용과 민감한 데이터 보호 사이의 균형을 맞추기 위한 강력한 지침과 교육이 필요하다고 강조했습니다.

한국은 단순히 정보를 통합하는 것을 넘어 생성 AI 기술을 개발하고 있습니다. 한국에서 개발된 인공지능은 특히 한국어를 자연스럽게 사용할 수 있다는 점에서 잠재력이 크다. 미국의 주요 기술 기업에 비해 한국 기업은 자본과 데이터 세트가 적지만 여전히 대화형 AI 개발을 목표로 하고 있습니다.

한국 AI 모델에는 외국 AI보다 한국 데이터가 훨씬 많이 포함되어 있기 때문에 한국인들은 ChatGPT보다 국내 AI 모델이 더 유용하다고 생각할 수 있습니다. 국내 기술업체 네이버는 한국어와 한국 문화를 잘 이해하고, ChatGPT-3.5보다 6,500배 더 많은 한국어 자료를 학습하는 AI 시스템인 하이퍼 클로바 X(Hyper Clova X)를 8월 24일 선보였습니다. HyperClova X는 Clova X, Q, Project Connect의 4가지 서비스를 제공합니다.

작사 김지호, 황유주, 배정원, 임찬 [[email protected], [email protected], [email protected], [email protected]]

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