WhatsApp, 5월에 1900만 이상의 인도 계정 금지

2022년 5월에 최대 528건의 불만 신고 접수, 24건의 계정 “조치”

뉴 델리:

메시징 플랫폼에서 발행한 최신 월간 보고서에 따르면 메타 소유의 WhatsApp은 고충 채널과 남용을 방지하고 감지하는 자체 메커니즘을 통한 사용자의 불만을 기반으로 5월에 19개 이상의 인도 계정을 금지했습니다.

작년에 발효된 새로운 IT 규칙에 따라 대규모 디지털 플랫폼(사용자가 50명 이상)에서는 접수된 불만 사항과 취한 조치를 자세히 설명하는 규정 준수 보고서를 매월 게시해야 합니다.

WhatsApp 대변인은 “최신 월간 보고서에 명시된 바와 같이 WhatsApp은 5월에 190만 개 이상의 계정을 금지했습니다.

대변인은 사용자 안전 보고서에는 플랫폼에서 남용을 방지하기 위한 예방 조치 외에도 접수된 사용자 불만 사항과 WhatsApp에서 취한 해당 조치에 대한 세부 정보가 포함되어 있다고 덧붙였습니다.

인도 계정은 전화번호 접두사 +91로 식별됩니다.

금요일 보고서에 따르면 2022년 5월 1일부터 5월 31일까지 WhatsApp에서 1910만 인도 계정이 “남용 감지 접근 방식을 사용하여 금지되었으며 여기에는 사용자의 부정적인 피드백을 강화하기 위한 조치도 포함됩니다…” 이에 비해 메시징 플랫폼은 4월에 인도 사용자에 대해 1600만 개 이상의 계정을 금지했으며 3월에는 이 계정 중 1805만 개를 금지했습니다.

대변인은 또한 “수년 동안 우리는 사용자를 우리 플랫폼에서 안전하게 보호하기 위해 인공 지능 및 기타 최첨단 기술, 데이터 과학자 및 전문가, 운영 분야에 지속적으로 투자해 왔습니다.”라고 말했습니다.

2022년 5월 동안 최대 528개의 불만 신고가 접수되었으며 24개의 계정이 “조치를 취했습니다”. 접수된 전체 신고 중 303개는 “차단 항소”와 관련된 반면 나머지는 계정 지원, 제품 지원 및 안전 범주에 속했으며, 다른 사람들 사이에서.

“우리는 불만 사항이 이전 카드의 중복으로 간주되는 경우를 제외하고 접수되는 모든 불만 사항에 응답합니다. 불만 사항의 ​​결과로 계정이 차단되거나 이전에 차단된 계정이 복원되면 ‘계정에’ 조치가 취해집니다. “라고 보고서는 전했다.

정부는 콘텐츠의 임의적 조정, 무조치 또는 거대 기술 회사의 게시 중단 결정에 대해 사용자에게 고충 항소 메커니즘을 제공하는 것을 제안하는 새로운 소셜 미디어 규칙을 마무리하는 중입니다.

지난 달 정보 기술부는 접수된 불만 사항에 대한 사용자의 항소 또는 불만 사항 담당자가 소셜 미디어 플랫폼에서 내린 콘텐츠에 대한 결정에 대해 사용자의 항소를 들을 수 있는 정부 위원회를 제안하는 규칙 초안을 배포했습니다.

현재 교육부는 “조정자들이 마련한 이의제기 기구도 없고, 믿을 만한 자율규제 기구도 없다”고 말했다.

주요 소셜 미디어 회사는 과거에 자신의 플랫폼에서 유포되는 증오심 표현, 잘못된 정보 및 가짜 뉴스에 대해 비판을 받아왔습니다. 디지털 플랫폼이 임의로 콘텐츠를 끌어와 사용자를 위해 “플랫폼을 분리”하는 것에 대한 우려도 제기되었습니다.

정부는 작년에 디지털 중개자가 플랫폼에서 호스팅되는 콘텐츠에 대해 더 많은 책임을 지도록 IT 규칙에 통보했습니다.

(헤드라인을 제외하고 이 이야기는 NDTV 제작진이 편집하지 않았으며 신디케이트된 피드에서 게시되었습니다.)